Onze alarmen zijn gebouwd met RF 433/868 MHz en Tuya-gecertificeerde wifi- en Zigbee-modules, ontworpen voor naadloze integratie met het ecosysteem van Tuya. Mocht u echter een ander communicatieprotocol nodig hebben, zoals Matter of het Bluetooth mesh-protocol, dan kunnen we maatwerkopties bieden. We kunnen RF-communicatie in onze apparaten integreren om aan uw specifieke vereisten te voldoen. Houd er rekening mee dat LoRa doorgaans een LoRa-gateway of basisstation vereist voor communicatie. Integratie van LoRa in uw systeem vereist daarom extra infrastructuur. We kunnen de haalbaarheid van de integratie van LoRa of andere protocollen bespreken, maar dit kan extra ontwikkeltijd en certificering met zich meebrengen om te garanderen dat de oplossing betrouwbaar is en voldoet aan uw technische behoeften.
Veelgestelde vragen voor verschillende klanten
Onze veelgestelde vragen behandelen belangrijke onderwerpen voor smarthomemerken, aannemers, groothandelaren en retailers. Lees meer over functies, certificeringen, slimme integratie en maatwerk om de juiste beveiligingsoplossingen voor uw behoeften te vinden.
Ja. Als OEM/ODM-fabrikant hebben we de capaciteit om nieuwe ontwerpen voor beveiligingsapparatuur te ontwikkelen, van concept tot productie. We werken nauw samen met klanten tijdens het ontwerp, de prototypeontwikkeling en het testen. Voor maatwerkprojecten kan een minimale bestelling van ongeveer 6.000 stuks vereist zijn.
We bieden geen op maat ontwikkelde firmware, maar bieden volledige ondersteuning voor maatwerk via het Tuya-platform. Als u de op Tuya gebaseerde firmware gebruikt, biedt het Tuya Developer Platform alle tools die u nodig hebt voor verdere ontwikkeling, inclusief aangepaste firmware en integratie met mobiele apps. Dit stelt u in staat de functionaliteit en het ontwerp van de apparaten aan te passen aan uw specifieke eisen, terwijl u tegelijkertijd gebruikmaakt van het betrouwbare en veilige Tuya-ecosysteem voor integratie.
Ja, we kunnen multifunctionele apparaten ontwikkelen. Zo bieden we bijvoorbeeld gecombineerde rook- en koolmonoxidemelders. Als u extra functies nodig heeft, kan ons engineeringteam de haalbaarheid beoordelen en een ontwerp op maat maken, mits de projectomvang en -volume dit rechtvaardigen.
Ja, wij bieden volledige personalisatie van uw merk, inclusief logo's en esthetische aanpassingen. U kunt kiezen uit opties zoals lasergravering of zeefdruk. Wij zorgen ervoor dat het product aansluit bij de identiteit van uw merk. De minimale bestelhoeveelheid voor logo's ligt doorgaans rond de 500 stuks.
Ja, wij bieden OEM-verpakkingsdiensten aan, inclusief maatwerk doosontwerp en gebruikershandleidingen met uw merknaam. Voor maatwerk verpakkingen is doorgaans een minimale bestelhoeveelheid van ongeveer 1.000 stuks vereist om de kosten voor het instellen van de drukkerij te dekken.
De minimale bestelhoeveelheid (MOQ) hangt af van de mate van personalisatie. Voor logo's ligt dit meestal rond de 500-1.000 stuks. Voor volledig gepersonaliseerde apparaten is een minimale bestelhoeveelheid van ongeveer 6.000 stuks vereist om kosteneffectief te zijn.
Ja, wij bieden industriële ontwerpdiensten aan om u te helpen een uniek, gepersonaliseerd uiterlijk voor uw producten te creëren. Aanpassing van het ontwerp gaat doorgaans gepaard met hogere productievolumes.
Onze producten zijn gecertificeerd en voldoen aan de relevante veiligheidsnormen. Zo zijn rookmelders EN 14604-gecertificeerd voor Europa en CO-melders EN 50291-gecertificeerd. Daarnaast beschikken de apparaten over CE- en RoHS-keurmerken voor Europa en FCC-certificering voor de VS.
Onze huidige producten zijn gecertificeerd volgens Europese en internationale normen. We hebben geen UL-gecertificeerde modellen op voorraad, maar kunnen aanvullende certificeringen aanvragen voor specifieke projecten als de businesscase dit ondersteunt.
Ja, wij verstrekken alle benodigde documentatie voor certificering en naleving, waaronder certificaten, testrapporten en kwaliteitscontroledocumenten.
We hanteren strenge kwaliteitscontrolenormen en zijn ISO 9001-gecertificeerd. Elk apparaat ondergaat 100% tests van kritische functies, inclusief sensor- en sirenetests, om betrouwbaarheid en naleving van industrienormen te garanderen.
De minimale bestelhoeveelheid voor standaardproducten bedraagt slechts 50-100 stuks. Voor maatwerkbestellingen varieert de minimale bestelhoeveelheid doorgaans van 500-1.000 stuks voor eenvoudige branding en rond de 6.000 stuks voor volledig op maat gemaakte ontwerpen.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Ja, monsters zijn beschikbaar voor evaluatie. We bieden een snelle en eenvoudige procedure voor het aanvragen van monsters.
Standaard betalingsvoorwaarden voor internationale B2B-bestellingen zijn een aanbetaling van 30% en 70% vóór verzending. Wij accepteren bankoverschrijvingen als primaire betaalmethode.
Voor bulkbestellingen bieden we flexibele verzendopties, afgestemd op uw specifieke behoeften en budget. Doorgaans bieden we zowel luchtvracht als zeevracht aan:
Luchtvracht: Ideaal voor snellere levering, meestal binnen 5-7 dagen, afhankelijk van de bestemming. Dit is het meest geschikt voor tijdgevoelige bestellingen, maar brengt hogere kosten met zich mee.
Zeevracht: Een kosteneffectieve oplossing voor grotere bestellingen, met typische levertijden van 15-45 dagen, afhankelijk van de verzendroute en de bestemmingshaven.
Wij kunnen u helpen met EXW-, FOB- of CIF-leveringsvoorwaarden, waarbij u zelf de vracht kunt regelen of de verzending aan ons kunt overlaten. Wij zorgen ervoor dat alle producten veilig worden verpakt om schade tijdens het transport te minimaliseren en verstrekken alle benodigde verzenddocumenten (facturen, paklijsten, certificaten) om een soepele douaneafhandeling te garanderen.
Na verzending houden we u op de hoogte van de trackinggegevens en werken we nauw samen met onze logistieke partners om ervoor te zorgen dat uw producten op tijd en in goede staat aankomen. We streven ernaar de meest efficiënte en kosteneffectieve verzendoplossing voor uw bedrijf te bieden.
Wij bieden standaard 1 jaar garantie op al onze beveiligingsproducten, inclusief materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie weerspiegelt ons vertrouwen in de kwaliteit van het product.
Bij Ariza staat klanttevredenheid voorop en staan we achter de kwaliteit van onze producten. Mocht u onverhoopt toch defecte apparaten tegenkomen, dan is ons proces eenvoudig en efficiënt om de verstoring van uw bedrijf tot een minimum te beperken.
Als u een defect apparaat ontvangt, vragen we u alleen om foto's of video's van het defect te sturen. Dit helpt ons om het probleem snel te beoordelen en te bepalen of het defect onder onze standaardgarantie van 1 jaar valt. Zodra het probleem is vastgesteld, zorgen we ervoor dat u gratis een vervangend apparaat ontvangt. We streven ernaar dit proces zo soepel en snel mogelijk af te handelen, zodat u uw werkzaamheden zonder vertraging kunt voortzetten.
Deze aanpak is ontworpen om probleemloos te verlopen en garandeert dat eventuele defecten snel en met minimale inspanning van uw kant worden verholpen. Door foto- of videobewijs op te vragen, kunnen we het verificatieproces versnellen, waardoor we de aard van het defect kunnen bevestigen en snel kunnen handelen. We willen ervoor zorgen dat onze klanten de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben, zonder onnodige vertragingen, zodat u het vertrouwen in onze producten en diensten behoudt.
Mocht u meerdere problemen ondervinden of specifieke technische uitdagingen tegenkomen, dan staat ons toegewijde supportteam voor u klaar om u verder te helpen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat de oplossing aan uw verwachtingen voldoet. Ons doel is een naadloze en betrouwbare aftersalesservice te bieden die bijdraagt aan het onderhouden van langdurige samenwerkingen.
Bij Ariza streven we ernaar uitzonderlijke technische ondersteuning en aftersalesservice te bieden om de soepele integratie en prestaties van onze producten te garanderen. Voor B2B-klanten bieden we een vast aanspreekpunt – uw vaste accountmanager – die rechtstreeks met ons engineeringteam samenwerkt om uw projectbehoeften te ondersteunen.
Of het nu gaat om integratiehulp, probleemoplossing of maatwerkoplossingen, uw accountmanager zorgt ervoor dat u snelle en effectieve ondersteuning ontvangt. Onze engineers staan altijd klaar om u te helpen met technische vragen, zodat uw team snel de hulp krijgt die het nodig heeft.
Daarnaast bieden we doorlopende aftersalesondersteuning om eventuele vragen of problemen tijdens de productlevenscyclus op te lossen. Van installatiebegeleiding tot het afhandelen van technische problemen na implementatie, wij staan klaar om het succes van uw project te garanderen. Ons doel is om een sterke, langdurige samenwerking op te bouwen door naadloze communicatie en snelle oplossingen voor technische uitdagingen te bieden.
Hoewel we zelf geen directe firmware-updates of softwareonderhoud verzorgen, bieden we wel begeleiding en ondersteuning om ervoor te zorgen dat uw apparaten up-to-date blijven. Omdat onze apparaten Tuya-firmware gebruiken, hebt u rechtstreeks via het Tuya Developer Platform toegang tot alle relevante firmware-updates en onderhoudsinformatie. De officiële website van Tuya biedt uitgebreide informatie, waaronder firmware-updates, beveiligingspatches en gedetailleerde richtlijnen voor softwarebeheer.
Als u problemen ondervindt of hulp nodig hebt bij het navigeren door deze bronnen, staat ons team voor u klaar om ondersteuning en begeleiding te bieden, zodat uw apparaten optimaal blijven presteren en up-to-date blijven met de nieuwste updates.
Handelaren
Veelgestelde vragen over beveiligingsproducten
Wij bieden rookmelders, koolmonoxidemelders, deur-/raamsensoren en waterlekdetectoren, ontworpen voor betrouwbaarheid en integratie. Vind antwoorden op vragen over functies, certificeringen, compatibiliteit met smarthomes en installatie om de juiste oplossing te kiezen.
Onze producten ondersteunen een reeks gangbare draadloze protocollen, waaronder wifi en Zigbee. Rookmelders zijn verkrijgbaar met wifi en RF (433 MHz/868 MHz) interconnect, en sommige bieden beide. Koolmonoxidemelders (CO) zijn verkrijgbaar met wifi en Zigbee. Onze deur-/raamsensoren zijn verkrijgbaar met wifi en Zigbee, en we bieden ook een draadloze optie voor directe integratie met het alarmpaneel. Onze waterlekdetectoren zijn verkrijgbaar met Tuya wifi. Deze multiprotocolondersteuning garandeert compatibiliteit met een breed scala aan ecosystemen, waardoor u de flexibiliteit heeft om de beste keuze voor uw systeem te maken.
Ja, we kunnen producten aanpassen zodat ze alternatieve communicatieprotocollen zoals Z-Wave of LoRa ondersteunen. Dit maakt deel uit van onze maatwerkservice en we kunnen, afhankelijk van uw wensen, een andere draadloze module en firmware gebruiken. De ontwikkelings- en certificeringstermijn kan enige tijd in beslag nemen, maar we zijn flexibel en werken graag met u samen om aan uw protocolbehoeften te voldoen.
Onze Zigbee-compatibele apparaten zijn Zigbee 3.0-compatibel en ontworpen om te integreren met de meeste Zigbee-hubs die de standaard ondersteunen. Het is echter belangrijk om te weten dat Tuya Zigbee-apparaten geoptimaliseerd zijn voor integratie met het ecosysteem van Tuya en mogelijk niet volledig compatibel zijn met alle hubs van derden, zoals SmartThings, omdat deze mogelijk andere integratievereisten hebben. Hoewel onze apparaten het Zigbee 3.0-protocol ondersteunen, kan naadloze integratie met hubs van derden, zoals SmartThings, niet altijd worden gegarandeerd.
Ja, onze wifi-apparaten werken met elk 2,4GHz wifi-netwerk. Ze maken verbinding via het Tuya Smart IoT-platform met behulp van standaard provisioningmethoden zoals SmartConfig/EZ of de AP-modus. Eenmaal verbonden, communiceren de apparaten veilig met de cloud via versleutelde MQTT/HTTPS-protocollen.
Momenteel richten we ons op wifi, Zigbee en sub-GHz RF, die de meeste behoeften van onze klanten dekken. Hoewel we momenteel geen Z-Wave- of Matter-modellen hebben, volgen we deze opkomende standaarden nauwlettend en kunnen we indien nodig voor specifieke projecten oplossingen op maat ontwikkelen.
We bieden geen API of SDK rechtstreeks aan. Tuya, het platform dat we voor onze apparaten gebruiken, biedt echter uitgebreide tools voor ontwikkelaars, waaronder een API en SDK, voor het integreren en bouwen van applicaties met Tuya-apparaten. U kunt het Tuya Developer Platform gebruiken om toegang te krijgen tot alle benodigde bronnen voor applicatieontwikkeling, zodat u functionaliteit kunt aanpassen en onze apparaten naadloos kunt integreren in uw eigen platform.
Ja, onze apparaten kunnen worden geïntegreerd met BMS en alarmpanelen. Ze ondersteunen realtime gegevensoverdracht via API of lokale integratieprotocollen zoals Modbus of BACnet. We bieden ook compatibiliteit met bestaande alarmpanelen, inclusief panelen die werken met 433 MHz RF-sensoren of NO/NC-contacten.
Onze rookmelders en koolmonoxidemelders zijn niet compatibel met spraakassistenten zoals Amazon Alexa of Google Home. Dit komt door het specifieke algoritme dat we gebruiken om het stroomverbruik in stand-by te minimaliseren. Deze apparaten worden alleen geactiveerd wanneer er rook of giftige gassen worden gedetecteerd, waardoor integratie met spraakassistenten niet mogelijk is. Andere producten, zoals deur-/raamsensoren, zijn echter wel volledig compatibel met spraakassistenten en kunnen worden geïntegreerd in ecosystemen zoals Amazon Alexa, Google Home en andere smarthomeplatforms.
Onze apparaten integreren naadloos met het Tuya IoT Cloud-platform. Als u het Tuya-ecosysteem gebruikt, is de integratie plug-and-play. We bieden ook open integratietools, waaronder cloud-to-cloud API- en SDK-toegang voor realtime data en event forwarding (bijvoorbeeld voor het activeren van rookmelders). Apparaten kunnen ook lokaal worden geïntegreerd via Zigbee- of RF-protocollen, afhankelijk van de architectuur van uw platform.
Zowel onze rookmelders als onze koolmonoxidemelders (CO) werken op batterijen en zijn ontworpen voor langdurige prestaties. Ze maken gebruik van ingebouwde lithiumbatterijen die tot wel 10 jaar meegaan. Dit draadloze ontwerp maakt een eenvoudige installatie mogelijk zonder dat er een bekabelde voeding nodig is, waardoor ze ideaal zijn voor zowel nieuwe installaties als renovaties in bestaande woningen of gebouwen.
Momenteel ondersteunen onze apparaten geen onderlinge verbinding of koppeling om als één systeem samen te werken. Elk alarm en elke sensor werkt onafhankelijk. We zijn echter continu bezig ons productaanbod te verbeteren en interconnectiviteit kan in toekomstige updates worden overwogen. Voorlopig functioneert elk apparaat effectief zelfstandig en biedt het betrouwbare detectie en waarschuwingen.
De levensduur van de batterij varieert afhankelijk van het apparaat:
Rookmelders en koolmonoxidemelders (CO) zijn verkrijgbaar in versies met een levensduur van 3 en 10 jaar. De versies met een levensduur van 10 jaar maken gebruik van een ingebouwde lithiumbatterij die zo is ontworpen dat hij net zo lang meegaat als het apparaat zelf.
Deur-/raamsensoren, waterlekdetectoren en glasbreukdetectoren hebben doorgaans een batterijlevensduur van ongeveer 1 jaar.
De onderhoudsvereisten zijn minimaal. Voor rook- en koolmonoxidemelders adviseren wij maandelijks een test uit te voeren met de testknop om de goede werking te controleren. Voor deur-/raamsensoren en waterlekdetectoren dient u de batterijen regelmatig te controleren en indien nodig te vervangen, meestal na ongeveer 1 jaar. Waarschuwingen voor een bijna lege batterij worden via geluidssignalen of app-meldingen gegeven, zodat tijdig onderhoud gegarandeerd is.
Nee, onze apparaten zijn fabrieksgekalibreerd en vereisen geen routinematige kalibratie. Eenvoudig onderhoud omvat het maandelijks indrukken van de testknop om de functionaliteit te garanderen. De apparaten zijn onderhoudsvrij ontworpen, waardoor er minder vaak een technicus langs hoeft te komen.
Onze sensoren maken gebruik van geavanceerde technologieën en algoritmen om valse alarmen te minimaliseren en de detectienauwkeurigheid te verbeteren:
Rookmelders maken gebruik van dubbele infrarood (IR) LED's voor rookdetectie, samen met één IR-ontvanger. Deze configuratie stelt de sensor in staat om rook vanuit verschillende hoeken te detecteren, terwijl de chipanalyse de gegevens verwerkt om ervoor te zorgen dat alleen significante rookconcentraties het alarm activeren. Dit vermindert valse alarmen veroorzaakt door stoom, kookrook of andere gebeurtenissen die geen brand veroorzaken.
Koolmonoxidemelders (CO-melders) maken gebruik van elektrochemische sensoren, die zeer specifiek zijn voor koolmonoxidegas. Deze sensoren detecteren zelfs lage CO-concentraties, waardoor het alarm alleen afgaat bij aanwezigheid van giftig gas en valse alarmen door andere gassen tot een minimum worden beperkt.
Deur-/raamsensoren maken gebruik van een magnetisch detectiesysteem, waardoor het alarm alleen wordt geactiveerd wanneer de magneet en de hoofdeenheid van elkaar gescheiden zijn. Zo wordt er alleen gewaarschuwd wanneer de deur of het raam daadwerkelijk wordt geopend.
Waterlekdetectoren beschikken over een automatisch kortsluitmechanisme dat in werking treedt zodra de sensor in contact komt met water. Zo wordt het alarm alleen geactiveerd wanneer er een langdurige waterlekkage wordt gedetecteerd.
Deze technologieën werken samen om betrouwbare en nauwkeurige detectie te bieden, waardoor onnodige alarmen tot een minimum worden beperkt en uw veiligheid wordt gegarandeerd.
Gegevensbeveiliging is een prioriteit voor ons. Communicatie tussen apparaten, de hub/app en de cloud wordt versleuteld met AES128 en TLS/HTTPS. Apparaten hebben unieke authenticatieprocessen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Het platform van Tuya voldoet aan de AVG en maakt gebruik van veilige gegevensopslag.
Ja, ons platform voldoet volledig aan de AVG, ISO 27001 en CCPA. Gegevens die door apparaten worden verzameld, worden veilig opgeslagen, met respect voor de toestemming van de gebruiker. U kunt ook de verwijdering van gegevens beheren indien nodig.
